Доставка

Бесплатная доставка и баллы

Мы стремимся, чтобы наши покупатели тратили как можно меньше на доставку, а еще лучше, чтобы доставка нашей одежды была бесплатной, особенно для постоянных клиентов!

Для начала, Вы всегда можете заказать самовывоз заказа из нашего шоу-рума в Москве. Конечно же, абсолютно бесплатно.

Но главное, что позволит Вам практически никогда не платить за доставку или максимально снизить ее стоимость, даже если Вы живете очень далеко от Москвы, это накапливаемые Вами баллы. Причем Вы можете воспользоваться ими уже с первой покупки.

Вам нужно лишь зарегистрироваться в нашем интернет-магазине и получить первые 500 баллов за регистрацию. А потом получайте 500 баллов за каждую купленную у нас вещь! Каждый балл равен одному рублю.

По Вашему желанию накопленными Баллами можно оплатить полностью или частично доставку заказа, а также любые дополнительные услуги, курьерских и почтовых служб, такие как: длительная примерка и возможность примерки, как таковой; стоимость возврата качественного товара; услуга частичной покупки и т.п..

Таким образом, если Вы живете недалеко от Москвы, или приобретаете более одной вещи в одном заказе, доставка практически всегда будет для Васбесплатной.

Внимание! Баллы по текущему заказу начисляются только после полной оплаты покупки. Их сумма скорректирует стоимость к оплате за доставку заказа. Если Вы оплачиваете Заказ при получении, то излишне оплаченная стоимость доставки будет Вам возвращена в течение 7ми рабочих дней с даты оплаты заказа. Впрочем, по Вашему желанию доначисленные баллы всегда можно оставить и на будущие доставки.

Способы доставки

Самовывоз из шоу-рума

(Москва, Московская область)

Бесплатно по адресу: Москва, ул.Макаренко, д.9, стр.1, студия "Ателье интересных идей". С 10.00 до 19.00 в будние дни (либо иное время, согласованное с менеджером). Дату и время своего приезда согласуйте, пожалуйста, с менеджером заранее, чтобы заказанная вещь была переправлена в шоу-рум.

Плюсы:

  • бесплатная примерка, не ограниченная по времени, в приятной обстановке;
  • возможность консультации у дизайнера (бесплатно; требуется согласование даты и времени примерки);
  • возможность сразу в студии заказать подгонку по фигуре;
  • большой выбор по размерному ряду и моделям;
  • возможность сделать заказ по индивидуальному размеру / дизайну;
  • нет никаких дополнительных затрат по доставке.

Самовывоз из пункта выдачи с примерочной

(Москва, Московская область, Россия, и ряд других стран)

Бесплатно (при оплате накопленными баллами) из пункта выдачи соответствующей курьерской службы в часы работы конкретного пункта выдачи. Как правило: в будние дни с 10.00 до 19.00, в субботу с 10.00 до 16.00.

Плюсы:

  • возможность частичного приобретения по заказу;
  • наличие примерочной;
  • заказ без предоплаты – оплата основной суммы заказа по результатам примерки (кроме стоимости доставки);
  • дешевле, чем доставка курьером.

Доставка курьером с примеркой

(Москва, Московская область, Россия, и ряд других стран)

Бесплатно (при оплате накопленными баллами) с доставкой курьером в любое удобное Вам место и время.

Ограничения: вес не более 10 кг; примерка не более 15 минут. В случае превышения ограничения по весу условия и возможность доставки обсуждаются отдельно.

Дополнительное время примерки оплачивается по тарифам курьерской службы (обычно это сумма в пределах от 150 до 300 рублей за каждый дополнительный час примерки).

Доставка, как правило, в будние дни с 9.00 до 18.00, но по дополнительному согласованию возможна доставка и в другие время / дни.

Плюсы:

  • возможность частичного приобретения по заказу;
  • возможность примерки;
  • заказ без предоплаты – оплата основной суммы заказа по результатам примерки (кроме стоимости доставки).

Доставка почтовыми и курьерскими службами без примерки

(Москва, Московская область, Россия, другие страны)

Бесплатно (при оплате накопленными баллами) с доставкой курьером в любое удобное Вам место или почтовое отделение по всему миру.

Стоимость доставки почтовыми и курьерскими службами и их выбор

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам той курьерской службы, которую Вы выберите. Любой способ доставки по Вашему желанию может быть оплачен баллами. Тарифы курьерских служб как правило зависят от удаленности адресата (от Москвы), веса, срочности, типа упаковки, наличия страховки, а также наличия дополнительных услуг, таких как: примерка, оплата по получении, частичной покупки.

 

Тарифы разных курьерских служб могут значительно отличаться друг от друга, например: по Москве - от 130 рублей до пункта самовывоза и от 200 рублей с доставкой курьером; по России - от 250-1000 рублей до пункта самовывоза и от 1000 рублей с доставкой курьером.

Ознакомиться с основными тарифами конкретной службы доставки можно при ее выборе в процессе оформления заказа, либо на ее официальном сайте. Стоимость доставки может быть уточнена нашим менеджером в процессе обработки заказа (например, на сумму страхования, дополнительной примерки, услуги возврата качественного товара, дополнительных требований к упаковке заказа, срочности, и других особенностей Вашего заказа, не входящих в основные тарифы курьерской службы).

Фактическая стоимость доставки может также отличаться от рассчитанной на нашем сайте по причине некорректной работы калькулятора соответствующей почтово-курьерской службы. Окончательная стоимость доставки согласовывается с Вами и при необходимости подтверждается платежными документами.

Одна из наших основных курьерских служб - фирма СДЭК. Данная компания имеет широкую географию пунктов выдачи с примерочными по всей России и в ряде стран СНГ (Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия). Курьерская доставка осуществляется практически по всему миру. Она также предоставляет услуги (как в пунктах выдачи, так и при доставке курьером): примерка, частичная покупка, оплата при получении, срочная курьерская доставка, доставка курьером в выходные и вечерние часы.

Для более широкого охвата территорий и стран, доставка осуществляется глобальным оператором Почта России. Также при расчете стоимости доставки предлагаются варианты экспресс доставки через DHL.

Наши стандартные способы доставки, доступные в Вашем регионе указываются при оформлении Заказа.

По дополнительной договоренности с нашим менеджером Вы можете заказать доставку любыми другими почтово-курьерскими службами.

Если выбранная Вами служба доставки не предоставляет услуг оплаты по получении заказа, отправка таких заказов предполагает 100% предоплату. Кроме того, глобальные операторы, как правило, не предоставляют возможность примерки, а также частичной покупки.

Сроки доставки

Покупатель указывает желаемые способ и сроки доставки при формировании заказа. Дополнительно уточнить и согласовать параметры доставки возможно с менеджером нашего магазина, который обязательно свяжется с Вами для уточнения всех деталей заказа в течение 2х рабочих дней с даты оформления Вами заказа. В праздничные дни обработка заказов производится по мере возможности, примерно раз в 3-4 дня.

Изменение Покупателем условий доставки и комплектации заказа возможны не позднее одного календарного дня до даты отправки заказа Покупателю.

Комплектация и отправка заказа осуществляется в течение 3х рабочих дней (при наличии заказываемого товара на складе) с даты окончательного подтверждения заказа нашим менеджером и согласования его условий Вами.

Сроки доставки курьерской службой зависят от выбранной службы и удаленности Вашего региона от Москвы. Как правило: по Москве и Московской области - 1-3 дня; по России - 3-8 дней; в другие страны 7-14 дней. Более подробно по срокам менеджер Вас сориентирует при уточнении деталей заказа.

Местонахождение любой посылки можно отследить по трек-номеру, которые (при наличии возможности) будет Вам сообщен. Подробная инструкция по работе с выбранной службой доставки направляется Вам при окончательном подтверждении заказа нашим менеджером. В инструкции также будет указан порядок оповещения Вас (СМС, e-mail, телефон) о местонахождении посылки и готовности курьера ее Вам передать.

Дополнительные услуги

Курьерские и почтовые службы могут предоставлять следующие дополнительные услуги:

  • Примерка. Вам предоставляется возможность померить изделия при получении Заказа, убедиться, что они Вам подходят по размеру / фасону. По результатам примерки Вы можете отказаться от получения заказа. Как правило, на это отводится 15 минут. Как правило, услуга бесплатная.
  • Ожидание. Если Вам не хватит стандартного времени на примерку / получение заказа, всегда можно оплатить его увеличение и мерить, например, 1 час вместо стандартных 15 минут. Платная услуга.
  • Частичная покупка. Вам не хочется отказываться от заказа полностью, если не подходят только часть заказанных изделий, закажите частичную покупку. Тогда Вы сможете отказаться только от тех вещей из заказа, которые Вам не нужны и они будут сразу же отправлены нам самой службой доставки. Платная услуга.
  • Оплата по получении. Вы не хотите оплачивать заказ заранее. Оплатите его при получении. Платная услуга.
  • Оплата картой. Обычно курьер и пункт выдачи предлагают возможность этого способа оплаты, но обговорите его все же заранее. Как правило, услуга бесплатная.
  • Осмотр вложения.Во избежание подлогов курьерских и почтовых служб можно заказать совместную проверку вложения посылки с курьером или представителем почтовой службы. Как правило, бесплатная услуга.
  • СМС-уведомление. Например, о прибытии посылки в отделение связи.
  • Дополнительные требования к упаковке, срокам (срочность), доставка в выходные и праздничные, доставка к определенному времени. Любые нестандартные условия, как правило влияют на стоимость доставки.

Дополнительные услуги (наличие и стоимость) заказываются при формировании заказа либо обсуждаются при уточнении его деталей.

Порядок оказания услуг доставки

Мы не оказываем Вам услугу доставки, так как у нас нет собственной курьерской службы. Но мы организуем доставку наших товаров для Вас через выбранную Вами службу доставки.

Услуга организации доставки включена в стоимость наших товаров, а вот стоимость услуг службы доставки подлежит дополнительной оплате (в том числе баллами.

Мы не получаем прибыль со стоимости услуги доставки и выставляем Вам к оплате ту стоимость, которая фактически выставлена нам соответствующими службами.

Внимание! Стоимость доставки (почтовыми и курьерскими службами) подлежит оплате продавцу до отправки ему заказа. В случае утери посылки, мы компенсируем Вам оплаченные за нее суммы, а дальнейшие разбирательства со службой доставки возьмем на себя.

Так как действия служб доставки нам не подконтрольны, мы не несем ответственность за сроки и качество оказания ими услуг. В случае претензий мы поможем Вам доказать их вину.

Настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг выбранной Вами службы доставки, в том числе самостоятельно на ее официальных сайтах.

Настоятельно рекомендуем максимально документировать процесс получения заказа, чтобы при необходимости Вы могли доказать порчи / утери заказа полностью или частична в процессе доставки. В частности, если это возможно требуйте: вскрытия посылки с явными нарушениями упаковки в присутствии представителя службы доставки; требуйте составления соответствующих актов наличия дефектов. Не стесняйтесь и не реагируете на грубые замечания менеджеров службы доставки, если Вы настаиваете на совместном вскрытии посылки. Записывайте процесс вскрытия на фото / видео (конечно, желательна видеосъемка), привлекайте свидетелей. Так как в спорных ситуациях виновника причинения ущерба Вашему Заказу при отсутствии доказательств, Вы не сможете получить возмещение его стоимости у службы доставки.

Со своей стороны мы всегда, если это возможно по правилам службы доставки, вкладываем опись вложения посылки, а также фиксируем на фото/видео процесс упаковки. В случае претензий к службе доставки все эти материалы будут Вам предоставлены.

Доставка осуществляется по России и другим странам. Регионы доставки ограничены только возможностями выбранной Вами службы доставки и санкционными запретами.

Вы имеете право отказаться от заказа/ изделий в нем в любое время, в том числе отказать получить заказ. Вы не обязаны нас информировать об этом, но мы все же просим Вас по возможности сообщать об изменении Ваших планов.

В случае отказа от заказа или его получения, либо невозможности его доставить по указанному Вами адресу в течение бесплатного срока хранения заказа в службе доставки мы можем аннулировать Ваш заказ либо связаться с Вами для уточнения его судьбы.

Аналогично, если Вы не заберете свой заказ из нашего шоу-рума при самовывозе в течение 15ти дней, мы можем посчитать заказ аннулированным.

Внимание! Стоимость доставки (почтовыми и курьерскими службами) подлежит оплате продавцу (в том числе накопленными баллами) вне зависимости от того, состоялась ли покупка или нет (кроме случаев возврата некачественного изделия, утери посылки). Конечно же, если Вы отмените заказ до его отправки, никакая доставка такого заказа Вами не оплачивается.