Оформление заказа

Регистрация

Нажмите на кнопку «Кабинет», выберите пункт «Регистрация», заполните обязательные поля и нажмите на кнопку «Регистрация» внизу формы. Все. Добро пожаловать в Ваш «Личный кабинет»!

Регистрация в «Личном кабинете» не обязательна. И все же мы рекомендуем воспользоваться этим сервисом. Он значительно расширит Ваши возможности, скидки и доступные услуги на нашем сайте.

Зарегистрировавшись один раз, Вы всегда сможете в «Личном кабинете» проследить историю своих заказов и состояние текущего, посмотреть список отложенных товаров, прервать оформление заказа и вернуться к нему позднее (хоть через год). Здесь же всегда доступна информация о накопленных баллах и наличии подарочных сертификатов.

Вам не нужно будет каждый раз при оформлении заказа предоставлять свои контактные данные и адрес доставки, они сохранятся в «Личном кабинете» и при этом их всегда легко можно обновить. А нам всегда будет легко связаться с Вами для уточнения деталей заказа и информирования о состоянии текущего.

Регистрация предоставляет Вам право на дополнительные скидки и на участие в различных акциях.

Для зарегистрированных покупателей доставка в нашем интернет-магазине бесплатная либо минимальная (подробнее на странице «Доставка»).

В соответствии с Политикой конфиденциальности мы обязуемся не передавать Ваши персональные данные третьим лицам, а также обязуемся использовать их только для тех целей, для которых они были предоставлены. Это значит, что Ваш электронный адрес и телефон не будут участвовать в рекламных рассылках, если, конечно, Вы сами не подпишитесь на их получение.

Оформление заказа на сайте

Через “Личный кабинет»

Данный способ предполагает регистрацию на сайте (предварительно либо в процессе оформления заказа).

Выберите понравившийся товар в каталоге нашего интернет-магазина, кликнув на его фотографию или название. Выберите последовательно нужный размер, порядок исполнения и количество товара. «Положите» его в «Корзину».

После того, как все товары, которые Вы хотели бы приобрести, окажутся в «Корзине» можно приступить к оформлению предварительного заказа. Выберите «Корзину» и нажмите «Оформить заказ».

Если на этом этапе Вы еще не вошли в свой «Личный кабинет», Вам будет предложено «Зарегистрироваться» либо «Войти». После авторизации (входа в «Личный кабинет») Вы попадете на страницу оформления заказа.

На этом этапе Вы можете прервать оформление заказа и вернуться к нему позже. Содержание Вашей Корзины сохранится и будет доступно при следующей авторизации.

На странице оформления Заказа Вы можете отредактировать свои контактные данные и адрес доставки, состав заказа, выбрать способ доставки и оплаты, сообщить в комментариях особенности и пожелания. Если по каким-то причинам Вы прервете оформление, позднее можно будет вернуться и продолжить. Все внесенные изменения сохранятся.

Отредактировав и выбрав все условия заказа и нажав на кнопку «Разместить заказ», Вы направите его нашему менеджеру для подтверждения и уточнения. Информация о заказе продублируется на Ваш электронный адрес.

В течение 2х рабочих дней наш менеджер обязательно свяжется с Вами для подтверждения заказа либо уточнения его деталей (при необходимости). В праздничные дни обработка заказов проходит раз в 3-4 дня.

Если заказ не требует уточнений, менеджер подтвердит, его готовность к комплектации и попросит Вас окончательно подтвердить свое желание приобрести, а также произвести предоплату (при наличии).

Но менеджеру все же может потребоваться уточнить, например:

  • получателя и адрес доставки, контактных данных;
  • количество и ассортимент товаров в заказе, исходя из их фактического наличия на нашем складе;
  • размер и иные характеристики товаров;
  • способ доставки, ее срок и стоимость, порядок оплаты доставки;
  • потребность в примерке, частичной покупке и т.п. дополнительных услугах службы доставки;
  • применение акций и скидок;
  • способ оплаты и размер предоплаты за товары в заказе.

Обычно все детали согласовываются с покупателем очень быстро, в течение максимум 1го дня (а чаще в течение одного звонка).

Если по каким-то причинам Вы не будете в течение 7ми дней отвечать на наши запросы, мы можем посчитать Ваш заказ не актуальным и приостановим его обработку.

Окончательную редакцию заказа мы отправим Вам на электронную почту для подтверждения с Вашей стороны.

Как только Вы его согласуете, мы приступим к комплектации.

Если заказ предполагает предоплату, она должна быть произведена до начала комплектации и отправки заказа Вам.

Через «Заказ в один клик»

Данный способ не требует регистрации. Он позволяет отправить сообщение менеджеру о желании приобрести любой единичный товар из нашего Каталога.

Выберите понравившуюся вещь, нажав на ее фото или название, а попав на страницу с подробным описанием нажмите кнопку «Заказ в один клик».

Далее укажите свой телефон и / или электронную почту и нажмите «Отправить».

К сожалению, данный способ предварительного заказа не позволяет заказать сразу несколько товаров, и не дает возможности указать какие-либо детали заказа. Все они, даже размер, будут уточнены, когда наш менеджер свяжется с Вами.

Итак, получив Вашу предварительную заявку на покупку товара, наш менеджер в течение 2х рабочих дней связывается с Вами для уточнения всех деталей заказа, в том числе способов доставки и оплаты.

По результатам уточнения заказ будет направлен Вам (по электронной почте либо используя мессенджеры) для окончательного подтверждения Вашего согласия со всеми его условиями.

Если по каким-то причинам Вы не будете в течение 7ми дней отвечать на наши запросы, мы можем посчитать Ваш заказ не актуальным и приостановим его обработку.

Как только Вы его согласуете, мы приступим к комплектации.

Если заказ предполагает предоплату, она должна быть произведена до начала комплектации и отправки заказа Вам.

Сервис «Быстрый просмотр»

Это именно сервис быстрого просмотра, а не отдельный сервис для оформления заказа.

Нажав кнопку «Быстрый просмотр» в Каталоге под фотографией любого товара, Вы откроете отдельное «окно» поверх основной страницы. В нем Вы сможете быстро переходить от одного подробного описания товара к другому и при желании «класть» понравившийся товар в Корзину либо заказывать его через кнопку «Заказ в один клик»

Возможно данный способ знакомства с нашим Каталогом будет для Вас более удобным.

Заказ через менеджера

Вы можете связаться с нашим менеджером по электронной почте, телефону, используя мессенджеры. Выберите наиболее удобный для Вас способ на странице «Контакты»

Сообщите менеджеру, что бы Вы желали приобрести (наименование и артикул, количество). Укажите желаемые условия доставки и оплаты.

Получив Вашу предварительную заявку на покупку товара, наш менеджер в течение 2х рабочих дней свяжется с Вами для уточнения всех деталей заказа (при необходимости).

Уточненный заказ будет направлен Вам (по электронной почте либо используя мессенджеры, либо по телефону) для окончательного подтверждения Вашего согласия со всеми его условиями.

Если по каким-то причинам Вы не будете в течение 7ми дней отвечать на наши запросы, мы можем посчитать Ваш заказ не актуальным и приостановим его обработку.

Как только Вы его согласуете, мы приступим к комплектации.

Если заказ предполагает предоплату, она должна быть произведена до начала комплектации и отправки заказа Вам.

Заказ в шоу-руме

Наша студия «Ателье интересных идей» находится в центре Москвы по адресу: м. Чистые пруды. улица Макаренко 9, стр.1. В шоу-руме студии, заказав заранее (связавшись с нашим менеджером), можно посмотреть и померить понравившуюся Вам вещь.

 

Позвоните менеджеру и договоритесь о дате и времени примерки, интересующих вещах, направлении, подходящих размерах. К назначенной дате мы обеспечим наличие в шоу-руме того, что Вас интересует и тех, вещей которые могли бы Вам подойти дополнительно (если требуется). Так же предоставим выбор по размерам (при наличии).

Если требуется, Вас бесплатно проконсультирует наш дизайнер. Нужно лишь предварительно договориться о такой необходимости и согласовать удобное время, как для Вас, так и для него.

После примерки Вы можете обдумать и сделать свой заказа через интернет позднее, либо приобрести понравившуюся вещь сразу у нас в студии.

Заказ через «виджеты» на других сайтах

«Виджет» - встроенная часть одного сайта на странице другого. По сути это точка доступа к одному сайту через другой.

Виджет нашего интерне-магазина мы размещаем на страницах принадлежащих нам смежных сайтов:

  • sergeilevin.ru – сайт о дизайнере Сергее Левине;
  • atelier-idea.ru – сайт нашей студии-ателье.

Ссылки на эти сайты можно найти вверху страницы.

Также Вы сможете подключиться к нашему интернет-магазину через страницы в социальной сети Facebook: Ателье интересных идей / Atelier idea; Модный Дом Sergei Levin.

Вы можете сделать заказ в виджете на любом из указанных выше ресурсов, не переходя на сайт интернет-магазин впрямую. При этом Ваши заказы будут сделаны именно в интернет-магазине sergeilevin.com и по его правилам.

Порядок оформления заказа при входе в интернет-магазин через виджет, соответственно, ничем не отличается от того, как если бы Вы его делали на страницах sergeilevin.com.

Заказ через социальные сети

Мы размещаем информацию о наших товарах на наших страницах в социальных сетях, как обычные посты. Связывайтесь с нами через социальные сети, используя мессенджеры или оставляя сообщения под постами. Мы обязательно ответим на все Ваши вопросы, а наш менеджер оформит Ваш заказ (см. заказ через менеджера).

Варианты исполнения

Варианты исполнения

Что значит «исполнение»

Мы работаем не просто, как обычный интернет-магазин, так как у нас Вы можете не только купить готовое изделие, но и заказать его изготовление индивидуально и даже внести изменения в дизайн.

У Вас есть следующие варианты:

  • Заказать понравившуюся вещь нужного размера, имеющийся в наличии, как в обычном интернет-магазине (размер с пометкой «Купить»);
  • Заказать индивидуальное изготовление товара, если нужного размера нет в наличии (распродан) (размер с пометкой «Под заказ»);
  • Заказать изготовление товара по стандартным меркам близкого Вам размера, если в перечне размеров нет Вашего («Стандартный» размер с пометкой «Под заказ» с указанием в комментариях, какой именно размер Вам нужен);
  • Заказать изготовление товара по Вашим индивидуальным меркам («Индивидуальный» размер с пометкой «Под заказ» со снятием мерок у нас в студии, либо с их предоставлением нам Вами для фигур, приближенных к стандартным);
  • Заказать изготовление товара в любом нужном Вам размере из другого материала, если есть желание его изменить у Вас либо отсутствует требуемый материал у нас (любой размер с пометкой «Другой материал» с указанием в комментариях пожеланий);
  • Заказать изготовление товара с изменением его дизайна в любом нужном Вам размере. Например, удлинить или укоротить; добавить рукавчик; а, может, наоборот – убрать какой-то элемент (любой размер с пометкой «Изменить дизайн» с указанием в комментариях пожеланий).

При выборе в нашем интернет-магазине конкретного изделия укажите подходящий Вам вариант его размера и исполнения. Для размеров «Стандартный» и «Индивидуальный» укажите свои основные мерки либо размер (номер), который Вам требуется.

Обращаем внимание! К заказам изделий в «Индивидуальном» и «Стандартном» размерах, из «Другого материала» или с опцией «Изменить дизайн», а также в случаях, когда мы изготавливаем изделие индивидуально для Вас (по модели, выпуск которой на момент заказа уже прекращен), применяются условия исполнения и приемки, действующие для услуг ателье (на основании "Правил бытового обслуживания населения в РФ")! Подтверждая заказ, Вы соглашаетесь с этим условием!

«Купить» готовое

Если Вы хотите приобрести изделие из нашего интернет-магазина таким, как оно выглядит на картинке в Каталоге, то выберите нужный размер с пометкой «Купить».

Если нужный размер с такой пометкой отсутствует, значит его нет в наличии. Тогда (если у нас есть все необходимые материалы для повтора изделия) можно выбрать нужный размер с пометкой «Под заказ».

«Под заказ»

Итак, нужного размера нет в наличии, но есть все необходимые материалы для повтора изделия. В этом случае может быть доступна опция «Под заказ». Данная опция может быть доступна не для всех моделей. Если опция не доступна, а Вам очень хочется, свяжитесь с нашим менеджером, возможно, мы сможем что-то сделать для Вас в этой ситуации.

Стоимость изготовления изделия «Под заказ» указана ориентировочной, так как, если на момент Вашего заказа, мы можем его изготовление вставить в «партию», то стоимость уменьшится, а вот если Вы заказываете «Стандартный», но, например, достаточно большой размер, то стоимость может оказаться выше, рассчитанной на сайте.

«Другой материал»

Заменить ткань или фурнитуру в изделии Вы можете пожелать сами либо эта опция понадобится, если материалы, необходимые для изготовления изделия уже отсутствуют и выполнить изделие можно только из аналога. И в том и другом случае выбирайте нужный Вам размер с пометкой "Другой материал".

Данная опция может быть доступна не для всех моделей. Если опция не доступна, а Вам очень хочется, свяжитесь с нашим менеджером, возможно, мы сможем что-то сделать для Вас в этой ситуации.

Указанная на сайте цена для варианта "Другой материал" включает в себя только стоимость работ по изготовлению и является предварительной. Окончательную стоимость мы сможем уточнить, исходя из предлагаемых на замену материалов, а также исходя из требуемого Вам размера.

Обращаем Ваше внимание, что помимо основной ткани для изготовления изделия могут потребоваться: подкладка, клеевые материалы, нитки, фурнитура (молнии, пуговицы и т.п.). Все эти дополнительные материалы, как и основная ткань, не включены в цену изделия для данного варианта исполнения.

С порядком подбора и согласования основного материала (ткани, декоративной фурнитуры) можно ознакомиться в разделе «Подбор материала».

Приобрести дополнительные материалы Вы можете самостоятельно (согласовав с нами их характеристики), либо Вы можете поручить их покупку нам в рамках исполнения Вашего заказа (согласовав их стоимость). Как правило, стоимость дополнительных материалов не является основной в стоимости материалов, требуемых для изготовления изделия.

Заказ с опцией "Другой материал" подразумевает наличие предоплаты. Обычно сумма предоплаты составляет: 100% стоимости материалов (приобретаемых нами) + 50% (стоимости работ по изготовлению).

Срок изготовления зависит от изделия и согласовывается с Вами дополнительно. В среднем он составляет 5-10 рабочих дней с даты согласования образца ткани. На сроки изготовления также может повлиять загрузка нашего производства.

«Изменить дизайн»

Если Вам бы очень хотелось нашу модель, но что-то в ней Вас не устраивает, то мы можем рассмотреть возможность внесения в ее дизайн желаемых Вами изменений. Для этого выберите нужный размер с опцией «Изменить дизайн» и укажите в комментариях к заказу свои задумки.

Мы «можем рассмотреть», но не всегда можем сделать технически то, что хочется Вам. Либо Ваши желанию могут оказаться слишком дорогостоящими. Кроме того, данная опция может быть доступна не для всех моделей. Если опция не доступна, а Вам очень хочется, свяжитесь с нашим менеджером, возможно, мы сможем что-то сделать для Вас в этой ситуации.

Цена для данной опции на сайте обнулена, так как варианты изменений могут быть очень разными. Наш менеджер сообщит Вам, осуществима ли Ваша задумка, сколько она будет стоить, и сколько понадобиться времени на изготовление.

Заказ с опцией «Изменить дизайн» подразумевает наличие предоплаты. Обычно сумма предоплаты составляет: 100% стоимости материалов (приобретаемых нами) + 50% (стоимости работ по изготовлению).

Подбор материала

При выборе опции «Другой материал» и/ или «Изменить дизайн» встает вопрос подбора ткани и декоративной фурнитуры и их согласования.

Подобрать ткань Вы можете самостоятельно. Образец ткани для изделия должны обязательно согласовать наши специалисты "вживую"! При необходимости мы можем предварительно бесплатно проконсультировать Вас о требованиях к материалам.

При желании Вы можете заказать у нас услугу подбора ткани, описав свои пожелания по типу, цвету и ценовому диапазону. Услуга подбора ткани в магазинах района Чистых прудов бесплатная. По Вашему желанию, подбор ткани мы можем осуществлять с Вами совместно.

Если в близлежащих к Чистым прудам магазинах либо среди Ваших образцов, подходящей ткани не окажется, Вы можете заказать платную услугу подбора ткани в других районах Москвы (стоимость услуги рассчитывается и согласовывается с Вами индивидуально, исходя из количества и удаленности мест поиска подходящего материала).

Согласование образцов (а также в последствие передача материала «в работу») возможно в нашей студии, либо с доставкой согласующей стороне курьером / почтой. Мы имеем опыт такой работы даже с зарубежными странами (Франция, Швеция, Великобритания, Беларусь).

Согласование основной ткани по фотографии нами крайне не приветствуется, так как фотография неверно передает цвет (что важно для Вас), а также не позволяет понять характеристики ткани по растяжимости, толщине, рыхлости, сменяемости и другим подобным характеристикам, которые очень важны для нас с точки зрения применимости материала в соответствующем изделии.

Тем не менее, если Вы настаиваете и полностью нам доверяете, то Вы можете согласовать ткань по фотографии. В этом случае отказ от готового изделия, основываясь на расхождении Ваших ожиданий с реальным цветом, фактурой ткани и тактильными ощущениями, не будет возможен.

Мы тоже можем по фотографии и описанию дать предварительное заключение о возможности использования Вашего материала, но окончательным оно будет только при его непосредственном осмотре «вживую». В случае если при таком осмотре окажется, что материал применить невозможно, все расходы по его пересылке к нам и обратно оплачиваются Вами.

Как правило, согласование фурнитуры по фотографии вполне допустимо, хотя и здесь могут быть исключения. В этих случаях, как и с тканью Вы решаете, допустим ли для Вас риск согласования по фотографии или нет.

Мы оставляем за собой право отказать Вам в применении Вашего материала для изготовления нашей модели, если он был приобретен без нашего согласования.

Обращаем Ваше внимание! При оказании нами услуги подбора материала, в случае длительных сроков принятия Вами решения по выбору / приобретению материала, он может закончиться в магазине. В этом случае расходы по его подбору Вам не компенсируются. По возможности мы «откладываем» материал для наших заказчиков на непродолжительный период, но это будут лишь 2-3 дня.